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一站式亚博怎么下台
来电弹屏:无需填写繁琐的申告来源信息,智能判断来电,自动填写科室、位置、来电号码
自动录音:刚才通话中的重要事项没记住?二线人员需要了解申告时的一些细节?通话内容可供回听
事件优先级设置:可根据待办事项中的影响范围、紧急程度、催办次数设置优先级
工单关联:可过滤重复事件填写,记录催促、进度查询,也可终止已提交的请求
可视化派发:派单时能够看到被派遣人员当前的工作状态和等候任务数,帮助亚博怎么下台合理调配资源
移动端IT亚博怎么下
移动端申告:通过微信、钉钉、APP等多种手段,轻松申告IT故障,支持语音输入、照片拍照,操作简单
快速查询工单状态:随时查看工单状态,建单、受理、处理完成、评价完成等所有关键步骤实时通知。
全环节移动化处理:签出、处理、转派、接力、退回、审核、评价全部环节均可通过移动端快速处理。
管理移动化:工作进度管理、人员管理、亚博怎么下现状管理、知识管理均可通过移动端实现。
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知识收集、整理:在处理环节,工作人员可将典型问题清晰记录,并提交知识审核。
知识管理审核:管理者可将处理清晰、问题典型的处理过程直接保存为知识,并结构化保存于知识库中
知识引用:知识可在工单创建时通过亚博怎么下台关联,也可以通过移动设备在现场查询调阅
快速填写工单:工作人员可通过引用的知识快速填写工单,减少重复性录入工作
报表展示与数据分析
工作看板:管理者能够更清晰的把控全局,使管理工作也能够行程持续改进的闭环。
常见故障分析:近期常发事件统计、影响科室范围、对应处理情况等直观。
知识库分析:对知识储备、利用效率、使用具体情况、人员贡献度以及目前的知识短板。
管理评价分析:对处理效率、员工评价更加客观,对提升管理效率提供有效支持。
电话咨询
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