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IT亚博怎么下知识管理

发表时间:2019-09-06 18:02

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知识收集、整理:在处理环节,工作人员可将典型问题清晰记录,并提交知识审核


知识管理审核:管理者可将处理清晰、问题典型的处理过程直接保存为知识,并结构化保存于知识库中



知识引用:知识可在工单创建时通过亚博怎么下台关联,也可以通过移动设备在现场查询调阅

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快速填写工单:工作人员可通过引用的知识快速填写工单,减少重复性录入工作

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